Expédition & retours
Expédition
Italie
Tous les envois nationaux sont confiés au service de messagerie standard GLS/SDA/UPS.
La livraison est gratuite pour les montants équivalents ou supérieurs à 250 €.
Pour les îles ou zones reculées, les tarifs seront déterminés et, le cas échéant, la différence relative au coût de la prestation de transport ou des taxes spécifiques sera facturée.
L'Europe
Tous les envois européens sont confiés au service économique des coursiers FedEx/UPS/DPD/EuroExpress.
La livraison est gratuite pour les montants équivalents ou supérieurs à 350 €.
Pour les commandes multiples dépassant 4 unités, les tarifs seront déterminés et communiqués par email avant le traitement de la commande.
Les éventuels droits de douane (taxes d'importation) sont à la charge du client ayant acheté sur le site.
Hors Europe
La livraison est gratuite pour les montants équivalents ou supérieurs à 500 €.
Tous les envois extra-européens sont confiés au service de messagerie FedEx/UPS/DPD/EuroExpress/Mail Boxes Etc.
Les éventuels droits de douane (taxes d'importation) sont à la charge du client ayant acheté sur le site.
Retours (Décret législatif 206/2005)
Le client qui n'est pas satisfait de son achat peut demander un retour pour un changement de taille ou un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande en envoyant un email à process@maison-group.com.
Il est possible d'échanger uniquement contre une taille différente du même article, si disponible. Il n'est pas possible de retourner les versions.
Les remboursements seront traités dès que la réception, la vérification et l'acceptation de l'article retourné seront effectuées en utilisant le même mode de paiement choisi par le client.
Une fois la demande de retour effectuée, le client recevra par e-mail les instructions nécessaires pour effectuer le retour. Les envois non autorisés seront refusés.
Le client dispose d'un délai de 10 jours à compter de l'autorisation pour retourner l'achat.
Les frais de retour seront à la charge du client sauf promotions spécifiques valables au moment de l'achat du produit.