In den folgenden Bedingungen ist mit „WebsiteOwner“ The New Order von The New Order s.r.l. gemeint.
Allgemeine Verkaufsbedingungen
In Kraft seit dem 01/01/2016.
Die folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten auf dieser Website (auch alternativ als „Website“ bezeichnet).
Die auf der Website erworbenen Produkte und/oder Dienstleistungen werden von den mit The New Order s.r.l. verbundenen Handelspartnern und von The New Order s.r.l. selbst angeboten und verkauft.
Sie können jegliche Informationen anfordern und/oder Mitteilungen senden und/oder Beschwerden bezüglich Verkäufen, Kaufbestellungen, Produkten, Zahlungen und Lieferungen einreichen, indem Sie den Kundendienst von The New Order s.r.l. („Kundendienst“) gemäß Art. 16 kontaktieren.
1. Anwendungsbereich
1.1 Der Verkauf von Produkten über die Website („Produkte“) stellt einen Fernabsatzvertrag dar, der durch Kapitel I, Titel III (Art. 45 ff.) des Gesetzes vom 6. September 2005, Nr. 206 („Verbraucherkodex“) und durch das Gesetz vom 9. April 2003, Nr. 70, das die Bestimmungen über den elektronischen Handel enthält, geregelt ist.
1.2 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle von The New Order s.r.l. auf der Website getätigten Verkäufe.
1.3 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden. Etwaige Änderungen und/oder neue Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung im Bereich „Verkaufsbedingungen“ der Website in Kraft. Aus diesem Grund werden die Nutzer gebeten, die Website regelmäßig zu besuchen und vor jeder Bestellung die aktuellste Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu prüfen. Die anwendbaren Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Kaufbestellung in Kraft sind.
Der Nutzer ist verpflichtet, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen, die The New Order s.r.l. im Bereich „Verkaufsbedingungen“ der Website zur Verfügung stellt und deren Speicherung und Vervielfältigung dem Nutzer gestattet ist, sowie alle anderen Informationen, die The New Order s.r.l. dem Nutzer auf der Website sowohl vor als auch während des Kaufvorgangs bereitstellt.
1.4 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich für das italienische Hoheitsgebiet. Sie regeln nicht den Verkauf von Produkten und/oder die Erbringung von Dienstleistungen durch andere als The New Order s.r.l., die über Links, Banner oder andere Hyperlinks auf der Website vertreten sind. Vor der Durchführung von Geschäften mit solchen Dritten müssen deren Verkaufsbedingungen geprüft werden. The New Order s.r.l. haftet nicht für die Erbringung von Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Produkten durch solche Dritten. The New Order s.r.l. führt auf den über solche Links zugänglichen Websites keine Kontrollen und/oder Überwachungen durch. The New Order s.r.l. haftet daher weder für die Inhalte dieser Websites noch für etwaige Fehler und/oder Auslassungen und/oder Rechtsverletzungen seitens dieser Websites.
2. Einkäufe auf der Website
2.1 Der Zugang zu den über die Website getätigten Verkäufen ist ausschließlich Nutzern vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und auf der Website registriert sind, indem sie ein Konto bei The New Order s.r.l. erstellt haben.
2.2 Der Zugang zu den auf der Website angebotenen Angeboten ist sowohl Nutzern vorbehalten, die Verbraucher im Sinne von Art. 3, Abs. 1, Buchst. a) des Verbraucherkodex sind, als auch Nutzern vorbehalten, die keine Verbraucher im Sinne dieser Definition sind.
2.3 Wiederverkäufer oder Großhändler oder im Allgemeinen alle Personen, die Produkte zum Zweck des Weiterverkaufs erwerben möchten, dürfen unter keinen Umständen auf der Website einkaufen. Solchen Personen ist daher untersagt, sich auf der Website zu registrieren und Einkäufe auf der Website zu tätigen.
2.4 The New Order s.r.l. behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die von (i) einem Nutzer stammen, mit dem ein Rechtsstreit anhängig ist; (ii) einem Nutzer, der zuvor gegen diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und/oder gegen die Bedingungen und/oder Bestimmungen eines Kaufvertrags mit The New Order s.r.l. verstoßen hat; (iii) einem Nutzer, der in Betrugsfälle jeglicher Art, insbesondere in Kreditkartenbetrug, verwickelt war; (iv) Nutzern, die falsche, unvollständige oder anderweitig unrichtige Identitätsdaten angegeben haben oder die von The New Order s.r.l. im Rahmen des nachfolgenden Verfahrens gemäß Art. 9.3 angeforderten Dokumente nicht rechtzeitig übermittelt oder ungültige Dokumente übermittelt haben; (v) Nutzern, die keine ausreichenden Garantien für ihre Zahlungsfähigkeit erbringen können.
3. Registrierung auf der Website
3.1 Die Registrierung auf der Website ist kostenlos. Um sich auf der Website zu registrieren, muss der Nutzer das Registrierungsformular ausfüllen und Name, Vorname sowie eine E-Mail-Adresse eingeben. Die Registrierung wird dem Nutzer per E-Mail bestätigt, wobei der Nutzer zur Vervollständigung des Registrierungsverfahrens auf den entsprechenden Link in der erhaltenen Mitteilung klicken und das in derselben E-Mail angegebene Passwort eingeben muss.
3.2 Die Zugangsdaten dürfen ausschließlich vom Nutzer verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Nutzer verpflichtet sich, diese geheim zu halten und sicherzustellen, dass niemand darauf zugreifen kann, und The New Order s.r.l. unverzüglich zu kontaktieren, wie in Art. 16 angegeben, im Falle des Verdachts auf unbefugte Nutzung und/oder Weitergabe. Der Nutzer garantiert, dass die während des Registrierungsverfahrens auf der Website angegebenen personenbezogenen Daten vollständig und wahrheitsgemäß sind. Jeder Nutzer darf sich nur einmal auf der Website registrieren. Mehrfache Registrierungen durch denselben Nutzer sind untersagt. Sollte The New Order s.r.l. feststellen, dass derselbe Nutzer mehrere Registrierungen auf der Website vorgenommen hat, behält sich The New Order s.r.l. das Recht vor, das entsprechende Konto unverzüglich und ohne vorherige Ankündigung zu sperren. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, The New Order s.r.l. von jeglichem Schaden, Schadensersatzverpflichtungen und/oder Sanktionen freizustellen, die sich aus und/oder in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit der Verletzung der Registrierungsregeln auf der Website oder der Aufbewahrung der Zugangsdaten ergeben.
4. Informationen zum Vertragsschluss
4.1 Gemäß dem Gesetz vom 9. April 2003, Nr. 70 über Bestimmungen zum elektronischen Handel informiert The New Order s.r.l. den Nutzer darüber, dass:
– um den Kaufvertrag für ein oder mehrere Produkte auf der Website abzuschließen, der Nutzer ein elektronisches Bestellformular ausfüllen und The New Order s.r.l. übermitteln muss, wobei die jeweils auf der Website erscheinenden und die verschiedenen Phasen des Kaufs begleitenden Anweisungen zu befolgen sind;
– der Vertrag geschlossen ist, wenn das Bestellformular beim Server von The New Order s.r.l. eingeht;
– vor der Übermittlung des Bestellformulars kann der Nutzer unter Befolgung der jeweils auf der Website angegebenen und die verschiedenen Phasen des Kaufs begleitenden Anweisungen etwaige Eingabefehler erkennen und korrigieren;
– sobald das Bestellformular registriert wurde und die Bestätigung über die Autorisierung der Zahlung des fälligen Gesamtbetrags eingegangen ist, sendet The New Order s.r.l. dem Nutzer per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse die Bestellbestätigung, die eine Zusammenfassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der auf den Vertrag anwendbaren besonderen Bedingungen, Informationen zu den Eigenschaften des erworbenen Produkts, eine detaillierte Angabe des Preises, des verwendeten Zahlungsmittels, Informationen zum Widerrufsrecht, zu den Lieferkosten und zu etwaigen zusätzlichen Kosten sowie die Kontaktdaten des Kundendienstes enthält, an den sich der Nutzer wenden kann, um Unterstützung anzufordern und/oder Beschwerden einzureichen. Es wird empfohlen, die erhaltene E-Mail als Kaufnachweis aufzubewahren. Die auf die Bestellung anwendbaren Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Musteranweisungen zum Widerruf und das Musterwiderrufsformular gemäß Art. 10 werden der Versandbestätigung gemäß Art. 8.4 beigefügt, die nachfolgt;
– das Bestellformular wird in der Datenbank von The New Order s.r.l. für die Dauer, die zur Bearbeitung der Bestellung erforderlich ist, und auf jeden Fall gemäß den gesetzlichen Fristen archiviert.
4.2 Die Nutzern für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Italienisch und Englisch. Der Kundendienst kann mit den Nutzern in diesen Sprachen kommunizieren.
5. Preise
5.1 Alle Produktpreise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer („MwSt.“) und, sofern zutreffend, des RAEE-Beitrags. Die Versandkosten und alle anderen etwaigen zusätzlichen Kosten, inklusive MwSt. und in Euro (€) angegeben, werden im Bestellformular ausdrücklich und separat ausgewiesen, bevor der Nutzer dieses übermittelt, sowie in der Bestellbestätigung.
5.2 The New Order s.r.l. kann die Produktpreise jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern, wobei der dem Nutzer in Rechnung gestellte Preis derjenige ist, der zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung auf dem Informationsblatt veröffentlicht ist, das die wichtigsten Eigenschaften des Produkts darstellt („Produktdatenblatt“). Etwaige Preisänderungen (nach oben oder unten), die nach der Übermittlung der Bestellung erfolgen, werden nicht berücksichtigt.
6. Kaufbestellungen – Produktinformationen
6.1 The New Order s.r.l. wird die Kaufbestellung nur dann bearbeiten und das erworbene Produkt versenden, nachdem die Bestätigung über die Autorisierung der Zahlung des fälligen Gesamtbetrags eingegangen ist, der sich aus dem Kaufpreis, den, falls zutreffend, anfallenden Lieferkosten und allen anderen etwaigen zusätzlichen Kosten zusammensetzt, wie im Bestellformular angegeben („Fälliger Gesamtbetrag“). Sollte der fällige Gesamtbetrag nicht bezahlt werden oder die Zahlung nicht erfolgreich bestätigt werden, gilt der Kaufvertrag als von Rechts wegen aufgelöst gemäß Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches (c.c.) und mit dessen Rechtsfolgen. Der Nutzer wird unmittelbar nach der Übermittlung der Bestellung über diese Auflösung und die daraus resultierende Stornierung der Bestellung über die Website informiert.
6.2 Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des fälligen Gesamtbetrags durch den Nutzer im Eigentum der Partner von The New Order s.r.l. Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Produkte aus Gründen, die The New Order s.r.l. nicht zuzurechnen sind, geht jedoch auf den Nutzer über, sobald der Nutzer oder von ihm benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die Produkte tatsächlich in Besitz nimmt.
6.3 Die auf der Website angebotenen Produkte sind die Artikel (beispielhaft: Kleidungsstücke, Schuhe, Accessoires – z. B. Modeschmuck, Uhren, Brillen, Kleinlederwaren usw.), die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Nutzer auf der Website verfügbar sind.
6.4 Jedes Produkt wird von einem Produktdatenblatt begleitet. Die auf der Website enthaltenen Bilder und Beschreibungen geben die Eigenschaften der Produkte so getreu wie möglich wieder. Die Farben der Produkte können jedoch aufgrund der Einstellungen der von den Nutzern verwendeten IT-Systeme oder Computer von der tatsächlichen Farbe abweichen. Darüber hinaus können die Produktbilder im Produktdatenblatt in Bezug auf die Größe oder im Zusammenhang mit etwaigen Zubehörprodukten von den tatsächlichen Abbildungen abweichen. Solche Bilder sind daher als beispielhaft und mit den üblichen Toleranzen zu verstehen. Für den Kaufvertrag ist die vom Nutzer übermittelte Produktbeschreibung im Bestellformular maßgebend.
7. Produktverfügbarkeit
7.1 Die auf der Website angebotenen Produkte sind nur in begrenzter Stückzahl verfügbar. Es kann daher vorkommen, dass das bestellte Produkt nach der Übermittlung der Kaufbestellung nicht mehr verfügbar ist, auch wenn mehrere Nutzer gleichzeitig dasselbe Produkt kaufen. Das Sortiment auf www.maisonstudio.shop spiegelt die genaue Verfügbarkeit jedes Artikels in Größe und Farbe wider. Die Website ist nämlich mit allen Geschäften und allen Lagern der Partner von The New Order s.r.l. verbunden. Als autorisierter Wiederverkäufer aller auf der Website vertretenen Marken garantiert The New Order s.r.l. die Echtheit jedes Artikels. Nach Erhalt der Bestellanfrage behält sich die Bestellabteilung von The New Order s.r.l. das Recht vor, die Verfügbarkeit der gekauften Artikel zu bestätigen, die Gültigkeit der Transaktion per Kreditkarte zu prüfen und die Details der vom Kunden auf der Website WEBSITE zuvor getätigten Transaktionen zu überprüfen.
7.2 Im Falle einer Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts wird der Nutzer unter Vorbehalt der dem Nutzer durch das Gesetz und insbesondere durch Kapitel XIV Titel II Buch IV des italienischen Zivilgesetzbuches (Codice Civile) zugewiesenen Rechte unverzüglich per E-Mail informiert. Der Nutzer ist dann berechtigt, den Vertrag unverzüglich zu lösen, ohne Anspruch auf Schadensersatz, gemäß Art. 61, Abs. IV und V des Verbraucherkodex. Sollte der Nutzer sein Widerrufsrecht gemäß Art. 61, Abs. IV und V des Verbraucherkodex ausüben oder in jedem Fall bereits die Zahlung des fälligen Gesamtbetrags geleistet haben, erstattet The New Order s.r.l. unter Vorbehalt des Schadensersatzanspruchs des Nutzers diesen Betrag ohne schuldhaftes Zögern und auf jeden Fall innerhalb von maximal 15 Werktagen nach Übermittlung der Bestellung. Der Erstattungsbetrag wird dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Dieser Betrag wird auf dasselbe Zahlungsmittel gutgeschrieben, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat. Etwaige Verzögerungen bei der Gutschrift können auf das Institut zurückzuführen sein, das die Zahlung abwickelt, auf die Art der Kreditkarte oder auf die verwendete Zahlungslösung. In jedem Fall ist das Gutschriftdatum identisch mit dem Belastungsdatum. 7.3 Bei Bestellungen, die mehrere Produkte umfassen („Mehrfachbestellung“), und wenn die neu eingetretene Nichtverfügbarkeit nur einige der Produkte der Mehrfachbestellung betrifft (unter Vorbehalt der dem Nutzer durch das Gesetz und insbesondere durch Kapitel XIV Titel II Buch IV des italienischen Zivilgesetzbuches zugewiesenen Rechte und unter Vorbehalt der Anwendung des vorangegangenen Art. 7.2, falls die neu eingetretene Nichtverfügbarkeit alle Produkte der Bestellung betrifft), informiert The New Order s.r.l. den Nutzer unverzüglich per E-Mail. Der Nutzer ist dann berechtigt, den Vertrag auf das oder die nicht mehr verfügbaren Produkt(e) beschränkt unverzüglich zu lösen, ohne Anspruch auf Schadensersatz, gemäß Art. 61, Abs. IV und V des Verbraucherkodex. Sollte der Nutzer sein Widerrufsrecht gemäß Art. 61, Abs. IV und V des Verbraucherkodex in Bezug auf das oder die nicht mehr verfügbare(n) Produkt(e) ausüben oder in jedem Fall bereits die Zahlung des fälligen Gesamtbetrags geleistet haben, erstattet The New Order s.r.l. unter Vorbehalt des Schadensersatzanspruchs des Nutzers den fälligen Betrag in Bezug auf dieses oder diese Produkt(e) innerhalb von maximal 15 Werktagen nach Übermittlung der Bestellung. Der Erstattungsbetrag wird dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Dieser Betrag wird auf dasselbe Zahlungsmittel gutgeschrieben, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat. Etwaige Verzögerungen bei der Gutschrift können auf das Institut zurückzuführen sein, das die Zahlung abwickelt, auf die Art der Kreditkarte oder auf die verwendete Zahlungslösung. In jedem Fall ist das Gutschriftdatum identisch mit dem Belastungsdatum. Die Auflösung der gesamten Mehrfachbestellung ist nur möglich, wenn die Produkte der Mehrfachbestellung, die nicht mehr verfügbar sind, gegenüber den anderen verfügbaren Produkten der Mehrfachbestellung eindeutig und nachweislich untergeordnet sind.
8. Lieferung der erworbenen Produkte
8.1 Die Lieferung ist kostenpflichtig. Die Lieferkosten trägt der Nutzer, sofern während des Kaufvorgangs und/oder an anderer Stelle der Website nicht anders angegeben ist. Der vom Nutzer zu entrichtende Betrag der Lieferkosten für eine bestimmte Bestellung wird während des Kaufvorgangs, in der Bestellübersicht und in jedem Fall vor der Übermittlung der Bestellung ausdrücklich und separat angegeben (in Euro und einschließlich MwSt.). Die Angabe dieser Kosten erscheint auch im Bereich „Profil – Meine Bestellungen“ der Website und in der Bestellbestätigung. Für die Lieferung in bestimmte Gebiete kann eine zusätzliche Gebühr anfallen. Diese Gebühr wird während des Kaufvorgangs und in jedem Fall vor dessen Abschluss sowie in der Bestellübersicht ausdrücklich angegeben. Die Lieferfristen werden während des Kaufvorgangs und in der Bestellübersicht sowie in jedem Fall vor der Übermittlung der Bestellung durch den Nutzer angegeben. Sie werden außerdem in der Bestellbestätigung und im Bereich „Profil – Meine Bestellungen“ der Website angegeben. Die Lieferfristen und -kosten werden unter Berücksichtigung des Liefergebiets sowie der vom Nutzer gewählten Lieferart berechnet. Wenn keine bestimmte Lieferfrist angegeben ist, erfolgt die Lieferung in jedem Fall innerhalb von dreißig Tagen ab Vertragsabschluss.
8.2 Die Lieferpflicht wird durch die Übertragung der tatsächlichen Verfügbarkeit oder zumindest der Kontrolle über die Produkte an den Nutzer erfüllt. Es obliegt dem Nutzer, den Zustand des gelieferten bzw. von ihm abgeholten Produkts zu überprüfen. Unbeschadet der Tatsache, dass das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Produkte aus Gründen, die The New Order s.r.l. nicht zuzurechnen sind, auf den Nutzer übergeht, sobald der Nutzer oder von ihm benannte Dritte, der nicht der Frachtführer ist, das Produkt tatsächlich in Besitz nimmt, wird dem Nutzer empfohlen, die Anzahl der erhaltenen Produkte zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Verpackung intakt, unbeschädigt, nicht nass oder anderweitig verändert ist, einschließlich der Verschlussmaterialien. Im Interesse des Nutzers wird er gebeten, etwaige Unregelmäßigkeiten auf dem Frachtbrief des Frachtführers anzugeben und das Paket unter Vorbehalt anzunehmen. Die Annahme der Produkte ohne Vorbehalt berechtigt den Nutzer nämlich nicht, im Falle von Verlust oder Beschädigung der Produkte rechtliche Schritte gegen den Kurier einzuleiten, es sei denn, der Verlust oder die Beschädigung ist auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Kuriers zurückzuführen. Ausgenommen sind Fälle, in denen ein teilweiser Verlust oder eine Beschädigung bei der Lieferung nicht erkennbar ist, sofern der Schaden in diesem Fall sofort nach Entdeckung und spätestens acht Tage nach Erhalt gemeldet wird. Sollte die Verpackung deutliche Anzeichen von Manipulation oder Veränderung aufweisen, wird dem Nutzer außerdem empfohlen, den Kundendienst umgehend zu benachrichtigen. Die Anwendung der Vorschriften über das Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung für die Übereinstimmung bleibt in jedem Fall unberührt.
8.3 Die auf der Website gekauften Produkte werden an die vom Nutzer bei der Bestellung angegebene Adresse versandt und geliefert. Die Lieferung nach Hause erfolgt, sofern nicht anders angegeben, durch den Kurierdienst IoSpedisco von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten (9:00 bis 18:00 Uhr), ausgenommen an nationalen Feiertagen. The New Order s.r.l. behält sich das Recht vor, andere Frachtführer zu beauftragen, wobei die vom Nutzer gewählte Lieferart und die angegebenen Lieferfristen eingehalten werden. Sendungen nach Italien und Europa erfolgen mit dem Kurierdienst IoSpedisco. Etwaige Zollgebühren und Einfuhrabgaben trägt stets der Kunde, da diese im Voraus nicht vorhersehbar sind und je nach Bestimmungsort variieren.
8.4 Nach der Übergabe der Produkte an den Frachtführer erhält der Nutzer eine Versandbestätigung per E-Mail, die die Sendungsverfolgungsnummer enthält, mit der er den Versandstatus überprüfen kann. Diese E-Mail enthält außerdem Angaben zum Lieferverfahren, zur Frist für die Abholung im Falle einer erfolglosen Zustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers und zu den Folgen einer verspäteten Abholung innerhalb der angegebenen Frist.
8.5 Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass die Abholung des Produkts eine ausdrückliche Verpflichtung aus dem Kaufvertrag ist. Bei einer erfolglosen Zustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers an der im Bestellformular angegebenen Adresse hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigungskarte, um den Zustellversuch zu dokumentieren (sogenannte Zustellbenachrichtigung). Auf der Karte wird die Telefonnummer angegeben, unter der der Nutzer den Kurierdienst kontaktieren muss, um einen zweiten Zustellversuch anzufordern. Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen wird das Paket zur Zwischenlagerung („in giacenza“) übergeben. Sobald das Paket zur Zwischenlagerung übergeben wurde, kontaktiert der Kundendienst den Nutzer, um die Zwischenlagerung aufzulösen und sicherzustellen, dass das Paket ihm so schnell wie möglich zugestellt wird. Bei Bedarf kann der Kundendienst mit dem Nutzer eine Änderung der Lieferadresse vereinbaren. Sollte auch der Zustellversuch nach dem Kontakt mit dem Kundendienst erfolglos bleiben oder der Nutzer nicht auf den Kontaktversuch des Kundienstes reagieren, wird das Paket an The New Order s.r.l. zurückgesendet und der Nutzer wird per E-Mail darüber informiert. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass der Vertrag als aufgelöst und die Kaufbestellung als storniert gilt, wenn das Paket nach Ablauf von dreißig (30) Tagen seit seiner Rücksendung an The New Order s.r.l. nicht abgeholt wurde, gemäß Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches. Nach der Vertragsauflösung erstattet The New Order s.r.l. den vom Nutzer bereits gezahlten Gesamtbetrag unter Abzug der Kosten für die erfolglose Zustellung des Produkts sowie der Rücksendekosten an The New Order s.r.l. und aller weiterer Kosten, die The New Order s.r.l. aufgrund der erfolglosen Zustellung wegen Abwesenheit des Empfängers entstanden sind. Die Vertragsauflösung und der Erstattungsbetrag werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Der Erstattungsbetrag wird auf das vom Nutzer für den Kauf verwendete Zahlungsmittel oder die vom Nutzer gewählte Zahlungsmethode gutgeschrieben. Etwaige Verzögerungen bei der Gutschrift können auf das Kreditinstitut, die Art der Kreditkarte oder die verwendete Zahlungsmethode zurückzuführen sein. In jedem Fall ist das Gutschriftdatum identisch mit dem Belastungsdatum. Sollte der Nutzer vor Ablauf der oben genannten dreißig Tage beantragen, das gekaufte Produkt erneut zu erhalten, führt The New Order s.r.l. eine erneute Zustellung durch, wobei die Kosten für die erneute Zustellung, die Rücksendekosten des Produkts an The New Order s.r.l. sowie die Lagerkosten in Rechnung gestellt werden.
8.6 Sollte das gekaufte Produkt nicht geliefert werden oder später als die während des Kaufvorgangs und in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferfristen geliefert werden, fordert der Nutzer The New Order s.r.l. gemäß Art. 61 des italienischen Verbraucherkodex auf, die Lieferung innerhalb einer unter den Umständen angemessenen Nachfrist zu verlangen (Nachfrist gemäß Art. 61, Absatz III, des italienischen Verbraucherkodex). Sollte diese Nachfrist ablaufen, ohne dass die Produkte geliefert wurden, ist der Nutzer berechtigt, den Vertrag aufzulösen (Vertragsauflösung gemäß Art. 61, Absatz III, des italienischen Verbraucherkodex), ohne dass ein Anspruch auf Schadensersatz besteht. Der Nutzer ist nicht verpflichtet, The New Order s.r.l. eine Nachfrist gemäß Art. 61, Absatz III, des italienischen Verbraucherkodex zu gewähren (Ausnahmefälle), wenn:
a) The New Order s.r.l. die Lieferung der Produkte ausdrücklich abgelehnt hat;
b) die Einhaltung der während des Kaufvorgangs und in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferfrist unter Berücksichtigung aller Umstände, die mit dem Vertragsabschluss verbunden waren, als wesentlich gilt;
c) der Nutzer The New Order s.r.l. vor Vertragsabschluss mitgeteilt hat, dass die Lieferung bis zu einem bestimmten Datum oder zu einem bestimmten Zeitpunkt wesentlich ist.
In den Ausnahmefällen ist der Nutzer berechtigt, den Vertrag sofort aufzulösen, wenn er die Produkte nicht innerhalb der während des Kaufvorgangs und in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferfrist erhält, ohne dass ein Anspruch auf Schadensersatz besteht (Vertragsauflösung in den Ausnahmefällen).
Die Angabe der Nachfrist gemäß Art. 61, III, des italienischen Verbraucherkodex und die Mitteilung der Vertragsauflösung gemäß Art. 61, Absatz III, des italienischen Verbraucherkodex oder der Vertragsauflösung in den Ausnahmefällen muss vom Nutzer an The New Order s.r.l. unter Verwendung der in Art. 16 genannten Adressen erfolgen.
Im Falle einer Vertragsauflösung gemäß Art. 61, Absatz III, des italienischen Verbraucherkodex oder einer Vertragsauflösung in den Ausnahmefällen erstattet The New Order s.r.l. dem Nutzer den geschuldeten Gesamtbetrag ohne unangemessene Verzögerung.
8.7 In allen Fällen gemäß dem vorangegangenen Art. 8.6, in denen dem Nutzer ein Betrag erstattet werden muss, wird dem Nutzer der Erstattungsbetrag per E-Mail mitgeteilt. Dieser wird auf dasselbe Zahlungsmittel gutgeschrieben, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat. Etwaige Verzögerungen können auf das Kreditinstitut, die Art der Kreditkarte oder die verwendete Zahlungsmethode zurückzuführen sein. In jedem Fall ist das Gutschriftdatum identisch mit dem Belastungsdatum.
10. Widerrufsrecht
10.1 Nutzer, die Verbraucher sind, haben das Recht, binnen vierzehn (14) Kalendertagen (Widerrufsfrist) ohne Angabe von Gründen von dem mit The New Order s.r.l. geschlossenen Vertrag zurückzutreten.
DIE BESTELLUNG MUSS DAHER INNERHALB VON HÖCHSTENS 14 WERKTAGEN GEMÄSS DEN VON The New Order s.r.l. ANGEGEBENEN MODALITÄTEN ZURÜCKGESANDT WERDEN. NACH ABLAUF DIESER FRIST WIRD DIE RÜCKSENDUNG NICHT MEHR ANGENOMMEN
Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen:
a) im Falle einer Bestellung über ein einzelnes Produkt an dem Tag, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz an dem Produkt erlangt;
b) im Falle einer Mehrfachbestellung mit getrennten Lieferungen an dem Tag, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz an dem letzten Produkt erlangt; oder
c) im Falle einer Bestellung über die Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Losen oder Teilen besteht, an dem Tag, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz an dem letzten Los oder Teil erlangt.
10.2 AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
Um das Widerrufsrecht in Bezug auf eine Bestellung auszuüben, muss der Nutzer The New Order s.r.l. vor Ablauf der Widerrufsfrist über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Hierzu muss der Kunde The New Order s.r.l. per E-Mail seinen Wunsch mitteilen, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, und dabei die Bestellnummer angeben. Nach Abschluss des Verfahrens sendet The New Order s.r.l. eine Bestätigung per E-Mail mit dem Rücksendeetikett und den Anweisungen für die Rücksendung der Ware.
10.3 Der Nutzer hat sein Widerrufsrecht innerhalb der Widerrufsfrist ausgeübt, wenn das Produkt innerhalb von höchstens 14 Werktagen gemäß den von The New Order s.r.l. angegebenen Modalitäten an The New Order s.r.l. zurückgesandt wird.
10.4 Nachdem der Nutzer sein Widerrufsrecht gemäß den vorstehenden Ziffern 10.2 und 10.3 ausgeübt hat, muss er das Produkt mit dem Versanddienstleister an The New Order s.r.l. zurücksenden, der in der von The New Order s.r.l. versandten E-Mail angegeben wird. Die Bestellnummer der Rücksendung muss auf dem Versandetikett angegeben werden; dieses ist wie in der vom Retouren-Team von The New Order s.r.l. erhaltenen Genehmigungs-E-Mail beschrieben auszufüllen. (Das Etikett wird per E-Mail versandt oder kann sich bereits im Paket mit der Bestellung befinden.) Die Kosten der Rücksendung und etwaige Zollgebühren (sofern vorgesehen) gehen stets zulasten des Kunden, sofern während Aktionszeiträumen mit kostenloser Rücksendung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird. Die Rücksendung des Produkts an The New Order s.r.l. erfolgt auf Verantwortung des Nutzers.
10.5 Widerruft der Nutzer den Vertrag, erstattet The New Order s.r.l. den vom Nutzer für das Produkt gezahlten Betrag abzüglich der entstandenen Kosten, außer während Aktionszeiträumen, unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem das Produkt im Lager von The New Order s.r.l. eingegangen ist und die Artikel überprüft wurden. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Nutzer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Nutzer wegen dieser Erstattung Kosten berechnet.
Das Sicherheitssiegel an den zurückgesandten Artikeln darf weder abgeschnitten noch beschädigt sein. Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein und keine Gebrauchsspuren aufweisen. Jeder Artikel muss einschließlich sämtlicher Etiketten, Verpackungen und Originalzubehörteile (Staubbeutel, Kleiderbügel, Kleidersäcke usw.), die zusammen mit der Bestellung erhalten wurden, zurückgesandt werden. Alle Strümpfe und Accessoires müssen zusammen mit ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden, die in jeder Hinsicht als integraler Bestandteil des Produkts gilt und in keiner Weise beschädigt und/oder verändert worden sein darf. Sie darf auch nicht als alleinige Außenverpackung verwendet werden. Rücksendungen müssen innerhalb des Kartons von The New Order s.r.l. versandt werden.
10.6 The New Order s.r.l. behält sich das Recht vor, vor der Genehmigung von Rücksendungen mangelhafter Ware Fotobelege anzufordern und die Kosten der Rücksendung der Ware an ihre Geschäftsräume zu übernehmen.
10.7 Der Nutzer haftet ausschließlich für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts hinausgeht. Das Produkt muss in jedem Fall mit der üblichen Sorgfalt aufbewahrt, behandelt und geprüft und unversehrt, vollständig, einwandfrei funktionsfähig sowie mit sämtlichem Zubehör und sämtlichen Beipackzetteln zurückgesandt werden. Identifikationsanhänger, Etiketten und Einwegsiegel müssen, sofern vorhanden, weiterhin am Produkt befestigt und unversehrt sowie unmanipuliert sein. Das Produkt muss sich außerdem in einem einwandfreien Zustand für den vorgesehenen Gebrauch befinden und darf keine Abnutzungs- oder Verschmutzungsspuren aufweisen. Das Widerrufsrecht gilt zudem für das Produkt als Ganzes. Es kann daher nicht hinsichtlich einzelner Teile und/oder Zubehörteile des Produkts ausgeübt werden, sofern diese keine eigenständigen Produkte darstellen.
10.8 Wurde der Widerruf nicht gemäß den geltenden Rechtsvorschriften ausgeübt, führt er nicht zur Auflösung des Vertrags und begründet folglich keinen Anspruch auf Erstattung. The New Order s.r.l. teilt dies dem Nutzer innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts mit und lehnt den Widerruf ab. Ist das Produkt bereits bei The New Order s.r.l. eingegangen, verbleibt es dort und steht dem Nutzer zur Abholung zur Verfügung. Die Abholung muss auf Kosten und unter Verantwortung des Nutzers erfolgen.
10.9 Hat das Produkt, für das der Widerruf ausgeübt wurde, einen Wertverlust erlitten, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts hinausgeht, wird der Erstattungsbetrag um einen dem Wertverlust entsprechenden Betrag gekürzt. The New Order s.r.l. teilt dem Nutzer diesen Umstand und den entsprechend verringerten Erstattungsbetrag innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts mit und übermittelt ihm, falls die Erstattung bereits erfolgt ist, die Bankverbindung für die Zahlung des vom Nutzer aufgrund des Wertverlusts des Produkts geschuldeten Betrags.
10.10 Ist das Widerrufsrecht in einem der gesetzlich vorgesehenen Fälle nicht anwendbar, wird dieser Ausschluss ausdrücklich und gesondert im Produktdatenblatt sowie in jedem Fall während des Bestellvorgangs mitgeteilt, bevor der Nutzer die Bestellung übermittelt. Der Nutzer wird in jedem Fall darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes unter anderem ausgeschlossen ist, wenn der Verkauf Folgendes betrifft:
(i) nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte;
(ii) Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
11. Gesetzliche Gewährleistung
Für alle auf der Website verkauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß Art. 128–135 des Verbraucherschutzgesetzes („Gesetzliche Gewährleistung“).
FÜR WEN GILT SIE?
Die Gesetzliche Gewährleistung steht Verbrauchern zu. Sie gilt daher ausschließlich für Nutzer, die auf der Website zu Zwecken eingekauft haben, die nicht ihrer gegebenenfalls ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Für Personen, die auf der Website eingekauft haben und nicht als Verbraucher gelten, gelten die Gewährleistung für Sachmängel, die Gewährleistung für zugesicherte und wesentliche Eigenschaften sowie die sonstigen im Zivilgesetzbuch vorgesehenen Gewährleistungen mit den jeweiligen Fristen, Ausschlussfristen und Beschränkungen.
WANN GILT SIE?
Der Verkäufer (und somit in Bezug auf Käufe über die Website www.maisonstudio.shop) haftet gegenüber dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts besteht und innerhalb von zwei Jahren ab dieser Lieferung auftritt. Die Vertragswidrigkeit muss dem Verkäufer innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem sie entdeckt wurde, gemeldet werden, andernfalls verfällt der Gewährleistungsanspruch.
Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, wird vermutet, dass Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von sechs Monaten ab der Lieferung des Produkts auftreten, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden haben, es sei denn, diese Annahme ist mit der Art des Produkts oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar. Ab dem siebten Monat nach Lieferung des Produkts muss dagegen der Verbraucher beweisen, dass die Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand.
Um die Gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nehmen zu können, muss der Nutzer daher zunächst den Kauf- und Lieferzeitpunkt nachweisen. Zu diesem Zweck sollte der Nutzer die von The New Order s.r.l. übermittelte Kaufrechnung oder ein anderes Dokument, das den Kaufzeitpunkt (z. B. den Kreditkartenauszug) und den Lieferzeitpunkt belegen kann, aufbewahren.
WAS IST EINE VERTRAGSWIDRIGKEIT?
Eine Vertragswidrigkeit liegt vor, wenn die gekaufte Ware:
– sich nicht für den Gebrauch eignet, für den Waren derselben Art gewöhnlich verwendet werden;
– nicht der Beschreibung des Verkäufers entspricht und nicht die Eigenschaften der Ware aufweist, die der Verkäufer dem Verbraucher als Muster oder Modell vorgestellt hat;
– nicht die üblichen Eigenschaften und Leistungen einer Ware derselben Art aufweist, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, auch unter Berücksichtigung der in der Werbung oder auf der Etikettierung gemachten Angaben;
– sich nicht für den vom Verbraucher gewünschten besonderen Zweck eignet, den dieser dem Verkäufer bei Vertragsschluss mitgeteilt hat und den der Verkäufer akzeptiert hat.
Vom Anwendungsbereich der Gesetzlichen Gewährleistung ausgeschlossen sind somit etwaige Schäden, Fehlfunktionen oder sonstige Mängel, die auf Zufall oder ein Verschulden des Nutzers oder auf eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts und/oder eine Verwendung entgegen den dem Produkt gegebenenfalls beiliegenden Unterlagen oder den dazugehörigen Gebrauchsanweisungen zurückzuführen sind.
DEM NUTZER ZUR VERFÜGUNG STEHENDE ABHILFEN
Bei einer fristgerecht gemeldeten Vertragswidrigkeit hat der Nutzer Anspruch auf:
– in erster Linie die kostenlose Reparatur oder den kostenlosen Ersatz der Ware nach seiner Wahl, es sei denn, die verlangte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zur anderen Abhilfe unverhältnismäßig kostspielig. Im konkreten Fall ist angesichts der Verkaufsart daher ein Ersatz vorgesehen, sofern dieser angesichts der noch zum Verkauf verfügbaren Stückzahl möglich ist;
– in zweiter Linie (d. h. wenn Reparatur oder Ersatz unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig sind, wenn Reparatur oder Ersatz nicht innerhalb angemessener Frist vorgenommen wurden oder wenn die zuvor erfolgte Reparatur oder der Ersatz dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet hat) eine Minderung des Kaufpreises oder die Auflösung des Vertrags nach seiner Wahl.
Die verlangte Abhilfe ist unverhältnismäßig kostspielig, wenn sie dem Verkäufer im Vergleich zu den möglichen alternativen Abhilfen unangemessene Kosten verursacht. Dabei sind (i) der Wert der Ware ohne Vertragswidrigkeit, (ii) das Ausmaß der Vertragswidrigkeit und (iii) die Frage zu berücksichtigen, ob die alternative Abhilfe ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher vorgenommen werden kann.
WAS IST BEI EINER VERTRAGSWIDRIGKEIT ZU TUN?
Zeigt ein auf der Website gekauftes Produkt während der Gültigkeitsdauer der Gesetzlichen Gewährleistung einen möglichen Mangel, muss sich der Nutzer unter den in Ziffer 16 angegebenen Kontaktdaten und auf den dort beschriebenen Wegen an den Kundenservice wenden. The New Order s.r.l. wird die Mitteilung über die mutmaßliche Vertragswidrigkeit umgehend beantworten und den Nutzer über das konkret zu befolgende Verfahren informieren, auch um die Modalitäten für den Warenversand zu vereinbaren. Dabei werden die Warenkategorie, der das Produkt angehört, und/oder der gemeldete Mangel berücksichtigt.
ERSTATTUNG ODER PREISMINDERUNG INFOLGE DER ANWENDUNG DER GESETZLICHEN GEWÄHRLEISTUNG
Im Falle einer Vertragsauflösung erstattet The New Order s.r.l. dem Nutzer den insgesamt gezahlten Betrag, bestehend aus dem Kaufpreis des Produkts, den Versandkosten und etwaigen sonstigen Zusatzkosten. Im Falle einer Preisminderung erstattet The New Order s.r.l. den zuvor mit dem Nutzer vereinbarten Minderungsbetrag. Alternativ kann der Nutzer wählen, einen auf der Website einlösbaren Einkaufsgutschein im Wert des entsprechenden Erstattungs- oder Minderungsbetrags zu erhalten, auf den er Anspruch hat.
Der Erstattungs- oder Minderungsbetrag wird dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt und dem vom Nutzer für den Kauf verwendeten Zahlungsmittel bzw. der verwendeten Zahlungslösung gutgeschrieben. Hat der Nutzer anstelle der Erstattung oder Preisminderung einen Einkaufsgutschein gewählt, wird dieser dem Nutzer in seinem Konto gutgeschrieben und kann im Bereich „Profil“ der Website eingesehen werden.
The New Order s.r.l. haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die aus einer unsachgemäßen Verwendung des Produkts und/oder einer Verwendung entgegen den vom Hersteller bereitgestellten Anweisungen entstehen, sowie für Schäden infolge höherer Gewalt oder eines unabwendbaren Ereignisses.
12. Herstellergarantie
Die auf der Website verkauften Produkte können je nach ihrer Art durch eine vom Hersteller gewährte Garantie („Herstellergarantie“) abgedeckt sein. Der Nutzer kann diese Garantie ausschließlich gegenüber dem Hersteller geltend machen. Dauer, Umfang – auch in räumlicher Hinsicht –, Bedingungen und Modalitäten der Inanspruchnahme, die erfassten Schadens- bzw. Mängelarten sowie etwaige Beschränkungen der Herstellergarantie hängen vom jeweiligen Hersteller ab und sind in der sogenannten Garantiebescheinigung angegeben, die der Produktverpackung beiliegt.
Die Herstellergarantie ist freiwilliger Natur und ersetzt, beschränkt oder beeinträchtigt die Gesetzliche Gewährleistung weder noch schließt sie diese aus.
13. Gewinnspiele und Prämienaktionen
The New Order s.r.l. kann Gewinnspiele und Prämienaktionen für Nutzer der Website veranstalten. Die Teilnahmebedingungen für jedes Gewinnspiel und/oder jede Prämienaktion können im entsprechenden Bereich der Website eingesehen werden.
Bestehen die Gewinne aus Rabattgutscheinen oder gleichwertigen Vergünstigungen, können diese unter keinen Umständen in Geld umgewandelt werden.
14. Kundenservice und Beschwerden
14.1 Informationen können angefordert, Mitteilungen versandt, Unterstützung angefragt oder Beschwerden eingereicht werden, indem der Kundenservice auf folgende Weise kontaktiert wird:
– durch Ausfüllen und Absenden des im Bereich „Kundenservice – Kontakt“ der Website verfügbaren Formulars;
Telefonisch unter der Nummer: +39 393 769 6370
14.2 The New Order s.r.l. beantwortet eingegangene Beschwerden innerhalb von fünf Werktagen nach deren Eingang.
15. Vollständigkeit
Anwendbares Recht und Gerichtsstand; außergerichtliche Streitbeilegung – Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution
15.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen stellen zusammen mit den gemäß Art. 49 des Verbraucherschutzgesetzes bereitgestellten Informationen, bevor der Nutzer vertraglich gebunden ist, die Gesamtheit der Vereinbarungen zwischen The New Order s.r.l. und den Nutzern der Website in Bezug auf die über die Website geschlossenen Verträge dar.
15.2 Die zwischen den Nutzern der Website und The New Order s.r.l. geschlossenen Verträge unterliegen italienischem Recht. Für Verbraucher, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt nicht in Italien haben, bleiben gegebenenfalls die günstigeren zwingenden Vorschriften des Rechts des Landes, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt, insbesondere hinsichtlich der Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts, der Frist für die Rücksendung der Produkte bei Ausübung dieses Rechts, der Modalitäten und Formvorschriften für die Widerrufserklärung sowie der gesetzlichen Gewährleistung.
15.3 Es wird darauf hingewiesen, dass im Falle eines Verbrauchers für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Durchführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen das Gericht am Wohnsitz oder gewählten Wohnsitz des Nutzers zuständig ist.
15.4 Gemäß Art. 141-sexies Abs. 3 des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherschutzgesetz) informiert The New Order s.r.l. Nutzer, die Verbraucher im Sinne von Art. 3 Abs. 1 Buchst. a des Verbraucherschutzgesetzes sind, darüber, dass The New Order s.r.l. im Falle einer unmittelbar bei The New Order s.r.l. eingereichten Beschwerde, aufgrund derer der daraus entstandene Streit jedoch nicht beigelegt werden konnte, Informationen über die Stelle oder Stellen zur alternativen Streitbeilegung für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Verpflichtungen im Zusammenhang mit einem gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen geschlossenen Vertrag bereitstellt (sogenannte ADR-Stellen gemäß Art. 141-bis ff. des Verbraucherschutzgesetzes) und angibt, ob sie diese Stellen zur Beilegung der Streitigkeit in Anspruch nehmen möchte oder nicht.
The New Order s.r.l. informiert Nutzer, die Verbraucher im Sinne von Art. 3 Abs. 1 Buchst. a des Verbraucherschutzgesetzes sind, außerdem darüber, dass eine europäische Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (sogenannte ODR-Plattform) eingerichtet wurde. Die ODR-Plattform ist unter folgender Adresse abrufbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/; über die ODR-Plattform kann der Verbraucher die Liste der ADR-Stellen einsehen, den Link zur Website jeder dieser Stellen aufrufen und ein Online-Verfahren zur Beilegung der Streitigkeit einleiten, an der er beteiligt ist.
Unabhängig vom Ausgang des außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahrens bei Verbraucherstreitigkeiten gemäß Teil V Titel II-bis des Verbraucherschutzgesetzes bleibt das Recht des Verbrauchers unberührt, die zuständige ordentliche Gerichtsbarkeit wegen einer Streitigkeit aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen anzurufen.
15.5 Nutzer mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union außerhalb Italiens können für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Durchführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen außerdem das durch die Verordnung (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007 eingerichtete europäische Verfahren für geringfügige Forderungen nutzen, sofern der Streitwert ohne Zinsen, Rechte und Kosten 2.000,00 Euro nicht übersteigt. Der Verordnungstext ist auf der Website www.eur-lex.europa.eu abrufbar.